CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION CONGRESS

Acreditaciones y Coffe de Bienvenida

08:00 - 08:30hs
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Bienvenida y Apertura CX Innovation Day – Edición Especial Finanzas & Retail

Raquel Dentice
08:30 - 08:50
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

¿Líderes del Futuro o Rehenes del Pasado? El Arte de Desaprender para Sobrevivir.

Nicole Agramont
08:50 - 09:10
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

El Nuevo Poder de WhatsApp

Wally Castro
09:10 - 09:40
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Power Talks Retail en Movimiento: Nuevos Canales, Promociones y la Forma en que Compramos Hoy

09:40 - 10:30
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Caso de Éxito

10:30 - 11:00
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Power TalksTecnologías Exponenciales: IA Generativa, Agentes y Automatización en Finanzas y Retail

11:00 - 11:50
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

COFFEE BREAK & NETWORKING — Visita a Stands + CX Coins

11:50 - 12:20
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

De Clicks a Ventas Reales en el Retail

Sol Velilla
12:20 - 12:40
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Caso de Éxito

12:40 - 13:00
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

LUNCH BREAK & NETWORKING — Visita a Stands + CX Coins

13:00 - 13:50
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Cinco Imperativos de la IA para Reinventar la Experiencia del Cliente en la Industria Financiera

Martin Dittler
13:50 - 14:10
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Del Crédito a la Experiencia: Cómo la IA Transforma el Retail

Martín Pablo Riera
14:10 - 14:30
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Power Talks el Nuevo Consumidor Financiero: Transformación Digital e IA en Bancos, Cooperativas y Financieras

14:30 - 15:20
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Caso de Éxito Bancor

Fernando Raverta
15:20 - 15:40
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

COFFEE BREAK & NETWORKING — Sorteos + Visita a Stands + CX Coins

15:40 - 16:05
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Caso de Éxito

16:05 - 16:25
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

¿Crecer a Ciegas o Crecer con Certeza? El Valor de Anticiparse al Nuevo Consumidor

Damián Licheri
16:25 - 16:45
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Liderazgo en Tiempo Real: Decisiones Ágiles en Entornos Desafiantes

Viviana Arzamendia Roa
16:45 - 17:05
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

CX Innovation Award — Premios Nacionales de Customer Experience

17:05 - 17:50
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Cierre y Sorteo Final

17:50 - 18:30
Centro de Eventos Paseo la Galería. Torre 1 piso I5

Agenda 2026

Lunes 9 de Noviembre

CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION CONGRESS 2026

Agenda 2026

Lunes 9 de Noviembre

Sponsors

Apoyan