CONOCE A LOS SPEAKERS

¡Los expertos en el Panel!

Speaker 1

PATRICIA ALZATE
Presidente en Teleaccion INC

Estudio psicología, Master en Programación Neuro Lingüística certificada por Jhon Grinder, el co-creador, recibió entrenamiento en México D.F. y Madrid en contact center. Certificada en el modelo de Dominancias Cerebrales. Representante del sector BPO&O en el Programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comerció, Industria y Turismo en Colombia y líder de comité de recursos humanos que trabaja en la estandarización del modelo de competencias para la industria. Ha dirigido y participado en Colombia y América Latina del montaje de varios proyectos de tipos de centros de contacto de atención a clientes, televentas, cobranzas, sistemas de información, generación de prospectos y comercio electrónico con múltiples tecnologías de ACD, sistemas de marcación, dw, BI.